Verzend- en retourbeleid
Verzending
Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 12u00 worden geplaatst, proberen wij binnen 3 tot 5 werkdagen te versturen. In sommige gevallen kan dit langer duren, bijvoorbeeld wanneer een product niet voorradig is. Indien wij de voorziene levertijd niet halen, brengen wij u daarvan zo snel mogelijk op de hoogte.
De vermelde prijzen op onze website, zijn prijzen exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
• Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 375 excl.BTW
• € 15 excl.BTW verzendkosten bij bestellingen onder € 375 excl.BTW
De levering verloopt via Bpost of een andere pakketdienst. Meestal vindt de levering plaats binnen 2 à 3 werkdagen na verzending. Wij kunnen het exacte moment van levering helaas niet garanderen.
Retourneren
Kan ik een bestelling terugsturen?
Als particuliere consument beschikt u over een termijn van 14 dagen waarbinnen u kunt verzaken aan uw aankoop. Mocht een product niet voldoen aan uw wensen, dan kan u dit melden en terugzenden op voorwaarde dat de verpakking intact en ongeopend is gebleven. Een geopende verpakking zal u niet meer toelaten af te zien van de aankoop. Dit verzaakrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
Als particuliere consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na aankoop af te zien van uw bestelling. Dit is enkel mogelijk indien de verpakking intact en ongeopend is. Eens de verpakking geopend is, vervalt dit recht. Dit herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
Stappen voor retourneren:
- Stuur binnen 14 dagen een email naar info@chemifor.be met de reden van retour.
- Stuur de producten op eigen kosten terug naar Chemifor bv – Schazenstraat 7 – 8640 Oostvleteren
- Na ontvangst en goedkeuring ontvangt u een bevestiging via mail.
- Wij storten het bedrag van de geretourneerde producten terug, met een aftrek van € 20 excl. btw als administratieve kost.
Verkeerd product ontvangen?
Meld dit binnen de 2 dagen na ontvangst via info@chemifor.be.
Beschadigd product ontvangen?
Contacteer ons binnen de 2 dagen na ontvangst via info@chemifor.be, met een duidelijke beschrijving en bijhorende foto’s van de schade. Deze foto’s bevatten een foto van het – binnen de 2 dagen na ontvangst. Formuleer de beschadiging duidelijk met bijhorende foto’s:
- Foto’s van de pakketverpakking met de barcode duidelijk zichtbaar
- Foto’s van de inhoud van het pakket
- Foto’s van het gebruikte beschermmateriaal
Indien uw pakket zichtbaar beschadigd is bij levering, meld dit dan onmiddellijk bij ontvangst en noteer “onder voorbehoud van controle” bij uw handtekening.
Belangrijk
Chemifor behoudt zich het recht om retourzendingen te weigeren en geen terugbetaling of tegoedbon te voorzien wanneer:
- het product reeds werd gebruikt of de verpakking is geopend
- de schade werd veroorzaakt door de klant en niet door Chemifor of de leverancier.